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Condizioni di vendita

Condizioni generali di vendita

Premessa

Le presenti Condizioni generali di vendita (da ora anche le “CGC”) regolano l'acquisto on-line effettuato sul sito www.mokarabia.it (di seguito, per brevità, il "Sito").

Anche laddove non espressamente menzionato nelle CGC, all’acquirente (da ora anche il “Cliente”): (i) laddove consumatore, spettano tutti i diritti di cui al D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo), mentre (ii) nel caso sia un soggetto non consumatore ai sensi della normativa sopra indicata, si applicheranno le norme di cui al Codice Civile.

  1. Valenza ed efficacia delle CGC

Le CGC disciplinano la vendita dei prodotti compravenduti tramite il Sito (da ora anche i “Prodotti”) tra il Cliente e One Coffee Industries Srl Via Camperio Manfredo 9 20123 Milano MI.

Con l’invio dell’ordine on line, il Cliente dichiara di aver preso integrale visione e di accettare le CGC, singolarmente e nel loro complesso. E' onere ed accortezza del Cliente provvedere alla stampa ed alla conservazione delle CGC. 

  1. Prodotti e Prezzi

I Prodotti sono quelli descritti dalle relative schede informative pubblicate sul Sito. I Prodotti sono offerti al prezzo indicato nel sito alla data in cui viene eseguito l'ordine. I prezzi sono comprensivi di tutte le imposte applicabili e non comprendono le spese di trasporto e consegna che sono comunque specificamente indicate nel modulo d’ordine finale e ribadite nella conferma di ricezione ordine inviata via e-mail al Cliente.

  1. Modalità d'acquisto

Per procedere all'acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà seguire le indicazioni riportate nel Sito. Il Contratto si intende stipulato al momento della ricezione, da parte del Cliente, del messaggio di posta elettronica di accettazione dell’ordine. In tale comunicazione, il Venditore provvederà a trasmettere al Cliente, per posta elettronica, una conferma di ricezione dell'ordine di acquisto inviato, contenente, tra l’altro, le indicazioni per accedere online al riepilogo delle CGC, alla privacy policy, incluse le informazioni relative all'indirizzo ed ai contatti del Venditore a cui poter presentare reclami, alle informazioni sui servizi di assistenza e sulle garanzie commerciali esistenti, alle condizioni di recesso, alle modalità di restituzione o di ritiro del bene in caso di esercizio di tale diritto, all'indicazione dettagliata del Prezzo, della modalità di pagamento scelta dal Cliente, delle spese di consegna.

Non saranno accettati ordini che provengano da soggetti che non abbiano compiuto la maggiore età.

  1. Modalità di pagamento

Il Cliente potrà effettuare il pagamento solo tramite i sistemi di seguito elencati:

  • Carta di credito (Maestro, Visa o Mastercard) attraverso la piattaforma di pagamento di PayPal. L'importo dell'ordine sarà addebitato al momento della transazione bancaria salvo, ovviamente, il diritto del Cliente di vedersi riaccreditato l’importo in qualsiasi caso di inadempimento da parte del Venditore o mancata esecuzione del contratto per qualsiasi ragione.
  • PayPal. Anche in tal caso l’addebito verrà effettuato nel momento della conclusione dell’operazione di pagamento effettuata dal Cliente tramite il sito di Paypal.
  • Contrassegno: Il pagamento verrà effettuato in contanti al corriere espresso al momento della consegna. In ragione dei rischi di insoluto e delle problematiche relative alle modalità di incasso e gestione del pagamento, laddove il Cliente optasse per quest’ultima modalità, gli verrà addebitato un costo ulteriore, specificato di volta in volta nel Sito.
  • Bonifico Bancario presso Coordinate Bancarie: 
    ONE COFFEE INDUSTRIES SRL     
    MONTE PASCHI DI SIENA     
    IBAN IT 92Z0103001630000010731321     
    BIC PASCITM1055  
  1. Trasporto e consegna

Le spedizioni e le consegne dei Prodotti possono essere effettuate esclusivamente sul territorio della Repubblica Italiana.

Il Venditore si impegna a consegnare i Prodotti entro e non oltre quattro giorni lavorativi dalla data di ricezione dell’ordine.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere incaricato dal Venditore, il Cliente è tenuto a controllare:
(i) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella lettera di vettura; 
(ii) che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Con la firma del documento del corriere, il Cliente attesta l'integrità esteriore del prodotto e la conformità della consegna.

Eventuali problemi, diversi da quelli di cui sopra, inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 10 giorni lavorativi dall'avvenuta consegna inviando una mail all'indirizzo customer.service@oci-mokarabia.it oppure telefonando al numero verde 800 587 944.

  1. Fatturazione

Il Venditore invierà, inserendola nel pacco contenente i Prodotti, la fattura attestante il pagamento della merce spedita. Per l'emissione della fattura fanno piena e definitiva fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l'invio dell'ordine.

Resta inteso che, laddove il Cliente abbia fornito, all’atto della registrazione o comunque al momento dell’ordine, un numero di partita IVA diverso rispetto a quello relativo alla sua denominazione, il Venditore: (a) segnalerà, entro quattro giorni lavorativi, tale circostanza al Cliente, invitandolo a comunicare il numero di partita IVA corretto, (b) non spedirà i Prodotti prima di avere ricevuto il numero di partita IVA corretto e (c) laddove, entro quindici giorni dall’invio della comunicazione di cui sopra, non dovesse avere ricevuto il numero di partita IVA corretto, comunicherà al Cliente l’impossibilità di evadere l’ordine e riaccrediterà al Cliente stesso l’importo ricevuto (nel caso in cui il pagamento sia stato effettuato tramite carta di credito o Paypal). Nell’ipotesi appena menzionata, resta ulteriormente inteso che: (i) il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile di alcun danno da parte del Cliente per la mancata evasione dell’ordine, (ii) laddove i Prodotti ordinati non fossero nel frattempo più disponibili, il Venditore comunicherà tale circostanza al Cliente, il quale potrà, a sua scelta, chiedere la restituzione dell’importo eventualmente già pagato o di ricevere Prodotti diversi da quelli ordinati per un importo equivalente a quello già versato.

 

Se il Cliente privato sceglie di non inserire il proprio codice fiscale, o il Cliente professionista o azienda la propria p. IVA, One Coffee Industries Srl non emetterà fattura né certificherà il pagamento mediante emissione di scontrino o ricevuta fiscale (artt. 22, comma 1 DPR 633/72 e art. 2, lett. oo) DPR 696/96) ” (VERIFICA ARTICOLI )

 

  1. Resi, cancellazione di ordini e diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente, al Cliente spettano i diritti di ripensamento e recesso qui di seguito specificati, che comportano il rimborso, da parte del Venditore, della somma di acquisto effettivamente pagata.

Il Cliente dovrà comunicare il proprio recesso entro dieci giorni dalla data della consegna,

Il Venditore rimborserà, entro e non oltre trenta giorni dal ricevimento della merce restituita, per intero il prezzo pagato dal Cliente per i Prodotti che siano stati restituiti dal Cliente non consumati, in generale non usati, né danneggiati, purché accompagnati dalla relativa fattura.

I Prodotti acquistati sul Sito non potranno essere rimborsati o riconsegnati diversamente da quanto indicato nel presente articolo. Le spese di consegna saranno rimborsate congiuntamente a quelle di acquisto dei prodotti.

Le spese di riconsegna per la restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente così come qualsiasi altro costo sostenuto dal Cliente per la riconsegna stessa.

Nel pacco contenente i Prodotti il Venditore indicherà i riferimenti ai quali il Cliente dovrà rivolgersi per eseguire la riconsegna dei Prodotti. La riconsegna dovrà essere effettuata entro il termine decadenziale di dieci giorni dall’autorizzazione al reso fornita dal Servizio Clienti a seguito del contatto col Cliente.

I Prodotti devono essere restituiti seguendo le indicazioni ricevute dal Venditore, il quale non sarà responsabile di quei Prodotti che, rispediti con modalità diverse da quelle indicate o senza che il Cliente abbia richiesto indicazioni, siano andati perduti, rubati o danneggiati e, in tal caso, non procederà pertanto a rimborsi o risarcimenti.

Nel caso in cui il Cliente rispedisca prodotti danneggiati, non dotati di numero di restituzione (RMA), non riconsegnati entro il termine di cui sopra, aperti e/o parzialmente utilizzati, non imballati regolarmente o in maniera completa, oppure nei quali manchino o siano state danneggiate determinate parti, come componenti, elementi, accessori, materiali da imballaggio, scatole, documentazione e/o altri oggetti, il diritto di recesso decade integralmente. Nei casi sopra indicati, il Venditore si riserva il diritto di non accettare la restituzione e di provvedere ad inviare nuovamente al Cliente i Prodotti, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

  1. Garanzia e servizio post-vendita

Tutti i Prodotti, diversi da quelli alimentari, sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e della garanzia di 12 mesi dalla data di consegna per i difetti di conformità ai sensi del D.Lgs. 24/2002 e s.m. e, laddove applicabili, degli articoli 130 e 132 del D.Lgs. 206/2005. Per fruire dell'assistenza in garanzia il Cliente dovrà conservare la fattura, o, laddove inesistente, il documento di trasporto. In tal caso, il Venditore provvederà alla riparazione del Prodotto.

Laddove, invece, il Prodotto acquistato risultasse non essere funzionante sin dal momento della ricezione o laddove il Prodotto stesso dovesse essere consegnato danneggiato, il Cliente potrà richiedere la sostituzione dello stesso entro il termine tassativo di 10 giorni dal ricevimento. In tal caso il Venditore provvederà alla sostituzione del Prodotto.

Per ottenere, a seconda dei casi, la restituzione o la sostituzione del Prodotto, il Cliente sarà tenuto a contattare il Servizio Clienti al numero 800587944 e ad attenersi alle indicazioni fornite da quest’ultimo, portando i Prodotti nei centri autorizzati sul territorio italiano per la riparazione o la sostituzione dei Prodotti medesimi.

Per quanto difettosi o danneggiati, i Prodotti dovranno essere riconsegnati nella confezione originale integra in tutte le sue parti, fatto salvo ovviamente il normale utilizzo dell’imballo nella fase di apertura dello stesso.

Sono espressamente escluse dalla garanzia rotture e/o malfunzionamenti manifestati oltre un anno dalla consegna; le rotture accidentali causate da maldestro od erroneo utilizzo da parte del consumatore finale. Escluse dalla garanzia  rotture e/o malfunzionamenti determinati da usura connessa ad un utilizzo straordinario delle macchine, stoccaggio a temperature non idonee, sovratensioni, accumulo di calcare, posizionamento della macchina.

  1. Privacy

I dati personali del Cliente verranno trattati conformemente all’informativa che viene fornita in altra parte del Sito e che il Cliente stesso sarà tenuto a visionare ed accettare prima di eseguire l’ordine e/o la registrazione.

  1. Comunicazioni, contatti

Quando non diversamente specificato nelle presenti CGC, qualsiasi comunicazione e/o richiesta di informazione, andranno inviate da parte del Cliente all’indirizzo di posta elettronica customer.service@oci-mokarabia.it

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